其实在庆典中,我们会遇到很多不速之客,应对不速之客的基本方式,由此可见。还是要多“请示”不可以擅作主张,一不小心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系,就没必要了。难免会遇到不速之客,商务助理、商务秘书。总会因此而影响了自己的工作。那么,该怎么有效应付不速之客,使之既显示出我礼貌,又不会而因此影响了工作呢?
可能是客户、同事。要根据他身份不同,不速之客。采取不同的措施。
并给他倒上一杯茶,首先是领导的上级或客户。应该热情地请他会客室就座。可以说“您稍等一下,看一下×不在并马上告诉领导,再按领导的指示接待、布置。
并马上通知领导,二是领导的亲朋。请他会客室就座。再按领导的指示接待。
不应该这时候拿腔拿调,三是公司内部的管理人员。如果说有急事要见领导的话。马是要马上通报,以免误事。
然后打电话给相关部门。如果相关部门有意向或是事先有约的话,四是推销员。这类人员我可能遇到多。这时候你就要先让他稍等。就要指引他过去。
这有两个可能。一是确实和领导有约,如果那些推销员坚持要见领导。二是从没约定,只是觉得见领导可能更益于他推销工作,而不想去考虑是否因此耽误了他人的工作(绝大部分都是这种)这时候,也没必要黑脸推辞,可以委婉地让他把材料留下,回头请领导过目。领导如果感兴趣,会及时主动和他联系。
很简单的根本不需要领导出面就可以解决。所以,五是客户。有些客户来访的问题。作为助理的这时候就要显示出“分担领导工作”天性了可以介绍他去找相关部门的主管或相关人员交涉。应该先替他联系一下,然后再向他指明该部门的名称、位置。如果不好找,能引领客人去。
就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后,六是其他不速之客。这种情况。再去请示领导,由领导自己决定是不是会见。